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    什么才是好物业的硬指标

    文章编辑:【本站】发布日期:2017-01-06 16:26:06

    你或许听过军训时的《三大纪律,八项注意》,你或许听过美国著名《西点军校22条军规》,你或许听过解放军的“三大条令”,但你听过物业的六条“硬指标”吗?以指标般的严格来要求自己,为顾客提供细致贴心的服务。

    第一条仪容

    在岗着工装,纽扣全部系好,不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖,禁止穿拖鞋、凉鞋、休闲鞋上岗,工作时间不得叉腰或将手插衣袋,不搭肩挽臂。

    我们严格的仪容要求,只为将自己更好的一面展示给你,无论是清晨还是黄昏,我们都坚守在岗位上用清朗的笑容迎接你。无论雾雨风晴,在这里你都能看到我们的身影。我们尽量做好每个细节,举手投足之间,雅致从容、一丝不苟,只为给你严谨专业的服务。

    第二条举止

    与客人迎面相遇应主动微笑问好,同时进出门时让客人先行,对接待、投诉、抱怨、反应问题的过程中,积极应对、耐心处理、礼貌用语。

    我们把温馨甜美的笑容传递给你,像朋友一样,倾听你的声音,解答你的疑惑,在这里和你一起,平分四季风景,共享雾霭岚裳。白天,透过窗,是那多情的阳光,夜晚,走过廊,是那柔柔的清风,每一个季节的每一天为你送上温暖的问候。

    第三条清洁

    夜间灯光在10点后变暗,地面垃圾处理不能超过30分钟。垃圾桶、果壳箱内垃圾做到日常日清。灌木、落叶乔木,常绿乔木、乔灌木等,根据特殊习性定期修剪,雨露积水及时处理。

    平凡质朴的阿姨们,比任何人都懂得如何打造一个纤尘不染、干净舒适的家,她们比任何人都更懂得如何呵护身边的一草一木。花开雅筑,绿意满灏,每一寸目光的停留,都是舒展,每一次纵情的呼吸,都是享受。

    第四条保安

    24小时站岗执勤,巡逻队全天待命,24小时监控中心实时开启。巡逻岗晚间巡逻时必须佩带对讲机和袖套。遇到业主时需礼貌问候。

    无论是清晨还是深夜,他们都是你贴心的守候,你的目光所及之处,是他们军姿般岿然不动的身影,安全感油然而生。迎来送往是他们关切的目光,微笑敬礼是他们细致的服务。

    第五条工程

    在接到故障报修后,工程维修人员必须及时到达现场查看抢修。上门维修时需穿戴鞋套,

    维修时铺好操作垫;小区消防、电梯解困,安全防范专项演习都由专人负责。

    看得见的放心是无数个不易察觉的细节造就的,水电暖气天然气,停车修理收快递,您的小麻烦,他们24小时为你尽心周全考虑,全天候“生活管家式服务”快捷满足你的需求。

    第六条客服

    客服需掌握所管辖楼栋业主的家庭信息,包括业主基本信息、房屋现状、家庭成员构成、

    从事职业、兴趣爱好、投诉情况等及时发现和处理业主的相关事宜,并及时反馈。

    我们不仅是守护您的物业,更愿是您生活中的帮手。独有的楼栋大使,一对一服务,精准到每一位家人的需要。第一时间为你解决生活上的小麻烦。

    六条“硬指标”,不止于六条矣!更多的是在于点滴之间,以入微极致,以严格的指标严以律己,宽以待人。带给每一位家人精致悉心的服务,诚意相待。

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